Entdecken Sie die Power von HalloSHK
Ein tiefer Einblick in die Funktionen, die Ihren SHK-Betrieb revolutionieren.
Maßgeschneiderte Agenten-Konfiguration
Passen Sie Ihren KI-Assistenten exakt an die Bedürfnisse Ihres SHK-Betriebs an. Definieren Sie Namen, Stimme, Begrüßungs- und Abschiedsnachrichten, sowie Weiterleitungsregeln.
Individueller Agenten-Name und Firmenbezeichnung
Auswahl zwischen männlicher und weiblicher Stimme und ausgeglichenem oder lebendigem Gesprächsstil
Auswahl eines DSGVO-konformen Compliance-Hinweises (Disclaimer)
Konfiguration spezifischer Begrüßungs- und Abschiedsformeln
Optionale Einstellung einer Weiterleitungsnummer für komplexe Fälle
Möglichkeit zur Anrufaufzeichnung zur Dokumentation und Qualitätssicherung
Aktivierung von Hintergrundgeräuschen für eine natürliche Gesprächsumgebung wie im Büro
Zentrales Wissensmanagement
Alles an einem Ort – in vier Bereichen organisiert
Leitfäden
Geführte Gesprächsstruktur für wiederkehrende Anliegen
Garantierte Erfassung relevanter Informationen und Kundendaten während des Anrufs
Schnelle Aktualisierung und einsehbar für das gesamte Team
Vorlagen für häufige Anfragen inklusive
Ressourcenbibliothek
Zentrale Ablage von Information über Ihr Unternehmen, die Dienstleistungen und weiteres spezifisches Wissen für die KI
Schneller Zugriff während laufender Gespräche
PDF, DOCX, TXT und weitere Formate
Kontakte
Import per CSV oder XML
Anrufererkennung und Hintergrundinfos für Gespräche
Kundenkontakte ersetzen, aktualisieren, löschen
Einzelne Einträge bearbeiten oder entfernen
Fachvokabular
Bessere Erkennung technischer Begriffe und Marken
Namen von Mitarbeitenden für gezieltes Weiterleiten
Schnelles Hinzufügen und Bearbeiten
Verbessertes Anruftranskript
Erweiterte Weiterleitung
Definieren Sie je Anliegen den passenden Kontakt aus Ihrem Team. Hinterlegen Sie E‑Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Entscheiden Sie pro Fall, ob der KI‑Agent direkt durchstellt oder eine E‑Mail mit Zusammenfassung versendet, und beschreiben Sie Verfügbarkeiten frei, damit nur zu passenden Zeiten weitergeleitet wird.
Anliegenbezogene Zuständigkeiten (z. B. Angebote, Rückfragen zu Sanierung/PV/Wärmepumpe, Rechnungen, Wartungstermine)
Kontakt mit E‑Mail und/oder Telefon
Wahl: Durchstellen oder E‑Mail mit Zusammenfassung
Freitext für Verfügbarkeiten und Sonderhinweise
Lückenlose Anrufdokumentation
Vom Überblick bis ins Detail – alles revisionssicher dokumentiert
Anrufliste
Filter- und Suchfunktion nach Zeitraum, Status und Anfragetyp
Anzeige von Dauer, Zeitpunkt und Stimmung
Schneller Zugriff auf Details, Zusammenfassung und Transkript
Anrufdetails
Kundendaten und Kontaktinformationen
Zusammenfassung und vollständiges Transkript
Optionale Audioaufzeichnung
Follow-Up-Aufgaben und eigene Notizen
Nahtlose Integrationen
Verbinden Sie HalloSHK mit Ihren bestehenden Systemen für einen reibungslosen Workflow.
Weitere Integrationen (z.B. CRM, Handwerkersoftware) folgen in Kürze!