Entdecken Sie die Power von HalloSHK
Ein tiefer Einblick in die Funktionen, die Ihren SHK-Betrieb revolutionieren.
Dashboard
Anrufminuten pro Tag
Maßgeschneiderte Agenten-Konfiguration
Passen Sie Ihren KI-Assistenten exakt an die Bedürfnisse Ihres SHK-Betriebs an. Definieren Sie Namen, Stimme, Begrüßungs- und Abschiedsnachrichten, sowie Weiterleitungsregeln.
Individueller Agenten-Name und Firmenbezeichnung
Auswahl zwischen männlicher und weiblicher Stimme und ausgeglichenem oder lebendigem Gesprächsstil
Auswahl eines DSGVO-konformen Compliance-Hinweises (Disclaimer)
Konfiguration spezifischer Begrüßungs- und Abschiedsformeln
Optionale Einstellung einer Weiterleitungsnummer für komplexe Fälle
Möglichkeit zur Anrufaufzeichnung zur Dokumentation und Qualitätssicherung
Aktivierung von Hintergrundgeräuschen für eine natürliche Gesprächsumgebung wie im Büro
Agenten-Einstellungen
Dialog-Einstellungen
Passe an, wie sich dein Assistent vorstellt und verabschiedet.
Anruf-Einstellungen
Zentrales Wissensmanagement
Alles an einem Ort – in vier Bereichen organisiert
Leitfäden
Geführte Gesprächsstruktur für wiederkehrende Anliegen
Garantierte Erfassung relevanter Informationen und Kundendaten während des Anrufs
Schnelle Aktualisierung und einsehbar für das gesamte Team
Vorlagen für häufige Anfragen inklusive
| Titel | Beschreibung | Aktualisiert | Status |
|---|---|---|---|
| Akuter Notfall: Heizungsausfall/Rohrbruch | Leitfaden zur Notfallaufnahme im SHK | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
| Wartungsanfrage | Leitfaden für Termin- & Datenaufnahme | 1.9.2025 | Entwurf |
| Leistungsauskunft | Wie Kundenanfragen kanalisiert werden | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
Ressourcenbibliothek
Zentrale Ablage von Information über Ihr Unternehmen, die Dienstleistungen und weiteres spezifisches Wissen für die KI
Schneller Zugriff während laufender Gespräche
PDF, DOCX, TXT und weitere Formate
| Titel | Beschreibung | Aktualisiert | Status |
|---|---|---|---|
| Leistungsverzeichnis SHK | Kurzinfo zu Leistungen: Wartung, Installation, Notdienst | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
| Wartungsverträge | Dokumentvorlage (PDF) | 1.9.2025 | Entwurf |
| Datenschutz & DSGVO | Allgemeine Hinweise für Kundenkommunikation | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
Kontakte
Import per CSV oder XML
Anrufererkennung und Hintergrundinfos für Gespräche
Kundenkontakte ersetzen, aktualisieren, löschen
Einzelne Einträge bearbeiten oder entfernen
| Name | Firma | Telefon | |
|---|---|---|---|
| Thomas Müller | Müller Heizungsbau GmbH | info@mueller-heizung.de | +49 89 123456 |
| Julia Schmidt | Schmidt Sanitärtechnik | kontakt@schmidt-sanitaer.de | +49 40 555666 |
| Markus Weber | Weber Sanitär & Heizung | office@weber-shk.de | +49 351 444333 |
Fachvokabular
Bessere Erkennung technischer Begriffe und Marken
Namen von Mitarbeitenden für gezieltes Weiterleiten
Schnelles Hinzufügen und Bearbeiten
Verbessertes Anruftranskript
Erweiterte Weiterleitung
Definieren Sie je Anliegen den passenden Kontakt aus Ihrem Team. Hinterlegen Sie E‑Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Entscheiden Sie pro Fall, ob der KI‑Agent direkt durchstellt oder eine E‑Mail mit Zusammenfassung versendet, und beschreiben Sie Verfügbarkeiten frei, damit nur zu passenden Zeiten weitergeleitet wird.
Anliegenbezogene Zuständigkeiten (z. B. Angebote, Rückfragen zu Sanierung/PV/Wärmepumpe, Rechnungen, Wartungstermine)
Kontakt mit E‑Mail und/oder Telefon
Wahl: Durchstellen oder E‑Mail mit Zusammenfassung
Freitext für Verfügbarkeiten und Sonderhinweise
Erweiterte Weiterleitung Konfiguration
Füge Kontakte hinzu, an die Anrufe je nach Situation weitergeleitet werden können.
Lückenlose Anrufdokumentation
Vom Überblick bis ins Detail – alles revisionssicher dokumentiert
Anrufliste
Filter- und Suchfunktion nach Zeitraum, Status und Anfragetyp
Anzeige von Dauer, Zeitpunkt und Stimmung
Schneller Zugriff auf Details, Zusammenfassung und Transkript
Anrufliste
| Kunde | Datum & Uhrzeit | Dauer | Zusammenfassung | Anfragetyp |
|---|---|---|---|---|
| Max Mustermann | 2025-08-30 · 13:58 | 1m 34s | Herr Mustermann kontaktierte Hallo SHK… | Reparatur & Schaden |
| Thomas Müller | 2025-08-30 · 11:05 | 8m 54s | Notfall aufgenommen, Notdienst… | Notfall |
| Julia Schmidt | 2025-08-29 · 16:22 | 6m 12s | Wartungsanfrage inkl. Zeitpräf… | Auskunft & Termin |
| Markus Weber | 2025-08-28 · 13:47 | 4m 49s | Rückfrage zu Angebotspositionen… | Sonstiges |
Anrufdetails
Kundendaten und Kontaktinformationen
Zusammenfassung und vollständiges Transkript
Optionale Audioaufzeichnung
Follow-Up-Aufgaben und eigene Notizen
Nahtlose Integrationen
Neu: Integration zu HERO Handwerkersoftware – verbinden Sie HalloSHK direkt mit Ihrer CRM‑Kundendatenbank und protokollieren Vorgänge im HERO Logbuch.
Weitere Integrationen (z.B. weitere CRM‑ und Handwerkersoftware) folgen in Kürze!
